Política de Privacidad — NEYVAK Social Intelligence

Responsable: NEYVAK Innovaciones S.A.C.S.

NEYVAK Social Intelligence trata únicamente la información necesaria para proporcionar sus funciones de conexión, análisis, gestión y publicación de contenido en redes sociales autorizadas por el usuario.

Dependiendo de los permisos concedidos y de las capacidades de cada plataforma, pueden tratarse identificadores de cuentas, nombres y nombres de usuario, imágenes de perfil, información pública de perfiles, publicaciones, videos, estadísticas, métricas de rendimiento y otros datos proporcionados por las APIs oficiales.

NEYVAK Social Intelligence también puede almacenar información relacionada con la configuración de las conexiones, estados de sincronización, snapshots históricos de métricas, operaciones realizadas y registros de auditoría necesarios para la seguridad y trazabilidad del servicio.

Las conexiones con redes sociales utilizan mecanismos oficiales de autorización OAuth u otros sistemas proporcionados por cada plataforma. NEYVAK Social Intelligence no solicita la contraseña de las cuentas sociales mediante sus propios formularios.

Las credenciales y tokens necesarios para acceder a las APIs se procesan en infraestructura de backend y se protegen mediante controles técnicos destinados a impedir su exposición al navegador o a usuarios no autorizados.

Los datos son utilizados para:

• autenticar y mantener conexiones autorizadas;
• importar información y métricas;
• mostrar análisis y evolución histórica;
• organizar y administrar contenido;
• programar o publicar contenido cuando el usuario lo autorice;
• mantener registros de seguridad y auditoría;
• diagnosticar errores y proteger la integridad del servicio.

NEYVAK Innovaciones no vende la información obtenida mediante las cuentas sociales conectadas ni la utiliza para publicidad dirigida ajena a las funcionalidades del servicio.

Para prestar el servicio se utilizan proveedores tecnológicos, entre ellos Cloudflare para infraestructura web y Supabase para autenticación, base de datos, almacenamiento y procesamiento backend. Las plataformas sociales conectadas procesan las solicitudes realizadas a través de sus propias APIs y conforme a sus respectivas políticas.

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera del Perú. NEYVAK Innovaciones aplicará las medidas razonables exigibles para proteger la información conforme a la normativa aplicable.

Al desconectar una cuenta se detendrá el uso de sus credenciales para nuevas operaciones y estas serán eliminadas o inutilizadas conforme al funcionamiento técnico del servicio. La información histórica, estadísticas y registros de auditoría podrán conservarse mientras resulten necesarios para las finalidades descritas, obligaciones aplicables, seguridad o trazabilidad, o hasta que proceda una solicitud válida de eliminación.

El titular puede solicitar información, actualización, revisión o eliminación de los datos correspondientes a su cuenta mediante el correo de contacto indicado a continuación. Las solicitudes serán evaluadas y ejecutadas de acuerdo con las obligaciones legales y técnicas aplicables.

Las funcionalidades, permisos y proveedores utilizados por NEYVAK Social Intelligence pueden evolucionar. Esta política será actualizada cuando esos cambios alteren materialmente el tratamiento de información.

Contacto: contacto@neyvak.com